Microsoft pidió disculpas por una interrupción que comenzó el jueves y afectó Outlook y otras herramientas de Microsoft 365 en distintas regiones del mundo. La compañía informó que sus sistemas mostraban una recuperación generalizada, pero aclaró que todavía trabajaba para restablecer por completo los servicios. De acuerdo con los reportes recopilados por Downdetector, las fallas se registraron en 74 países y territorios y dificultaron el acceso al correo y a herramientas de trabajo.
La empresa vinculó el problema con una modificación en su infraestructura de red que causó dificultades de conectividad en sus servicios en la nube. Primero había atribuido los inconvenientes a una carga elevada; después explicó que el origen estaba en una actualización anterior de la capacidad de la red y que la falla se manifestó tras un cambio más reciente. También descartó que el incidente estuviera relacionado con un ciberataque o con el uso de inteligencia artificial.
El corte tuvo consecuencias fuera del ámbito laboral. En el Reino Unido, los problemas afectaron la gestión de información asociada a llamadas de emergencia y generaron una acumulación de casos pendientes en el sistema público de salud. En India, las aerolíneas IndiGo y Akasa Air advirtieron que algunas consultas enviadas por correo podían no llegar. En Nueva Zelanda, el organismo de inmigración suspendió el procesamiento de solicitudes de visa.
La interrupción también retrasó la presentación de resultados financieros de empresas y dificultó las comunicaciones de establecimientos educativos. Microsoft comunicó que había resuelto el problema técnico de origen, pero que seguía restaurando el servicio en las regiones y plataformas que aún presentaban inconvenientes. Por eso, la recuperación generalizada que describió la compañía no implicaba que todas las herramientas estuvieran plenamente restablecidas.
