La caída de los servicios de Microsoft se extendió desde los problemas de acceso a los buzones de Exchange Online en América hasta afectar a usuarios de distintas regiones. También se reportaron fallas en Outlook, Teams y Copilot. Downdetector, el monitor de interrupciones citado en el informe, registró que el apagón alcanzó productos de la compañía en 74 países y territorios.
Ante la posibilidad de que la interrupción respondiera a un ataque, Microsoft afirmó que no había encontrado indicios de actividad maliciosa. Charles Lamanna, vicepresidente ejecutivo de Copilot, también descartó señales de un ciberataque y lamentó que los cortes afectaran a usuarios en distintas partes del mundo. La empresa dijo que seguiría trabajando con urgencia hasta restablecer los servicios.
La explicación técnica ofrecida por Microsoft apuntó a una carga elevada en parte de la infraestructura que opera en varias regiones, lo que habría generado errores de conectividad. La compañía reconoció que los cambios iniciales para mejorar el funcionamiento no estaban dando el resultado esperado y que buscaba otras medidas para ampliar la capacidad frente a los desequilibrios sostenidos en la gestión del tráfico.
La interrupción tuvo consecuencias también para organismos y empresas, y el Gobierno de Australia activó una cláusula de su acuerdo de resiliencia digital con Microsoft. El ministro del Interior, Tony Burke, señaló que la medida buscaba que las necesidades del país fueran consideradas durante la recuperación. El acuerdo, firmado en junio, contempla priorizar la recuperación de la economía australiana ante una interrupción grave del ecosistema digital de Microsoft. El informe no confirma que la caída haya quedado completamente resuelta.
